Discador progresivo y predictivo. Una vez conectadas las llamadas las deriva hacia los Agentes.
Optimiza los tiempos de espera de las llamadas manuales.
Ofrece una relación óptima en costo-beneficio siendo sumamente “affordable” en Contact-Centers pequeños.
Deriva las llamadas a los Agentes logueado en una Cola de Atención Local o Remota, pudiendo generar algún tipo de acción mediante DTMF antes de esa derivación.
Características
Panel Web
Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet
Discador nativo
Coloca hasta 300 llamadas concurrentes
Niveles de usuarios
4 niveles de usuarios
Interfaz de uso
Interfaz de uso intuitiva y fácil de usar
Multilenguaje
Español | Inglés
Test de formularios
Llamados Test a través de la red PSTN
Canales por agentes
Campañas
Plantilla de Reciclado
Determine cuántas veces y con qué intervalo de tiempo hará una rellamada a los registros de sus campañas [lógica basada en causa de desconexión de Asterisk®
Canales por campaña
Activación de múltiples campañas simultáneas.
Administración dinámica de canales por campaña
Detección de AMD
Opte por detectar o no los AMD. En caso de que los detecte, elija si reproducir el audio original de la campaña o uno alternativo
Add Prefix
Agrega prefijos telefónicos o números antes de cada registro a llamar.
Asigne prefijos que identifican cada troncal configurado en su PBX de manera de enrutar sus llamadas a conveniencia
Remove Prefix
Remueve prefijos telefónicos o números antes de cada registro a llamar