Plataforma web profesional de Encuestas telefónicas por IVR para campañas SALIENTES.
Gestiona las llamadas telefónicas y recolecta respuestas de los respondentes mediante DTMFs o AUDIOS.
Monitoreo de las respuestas de los encuestados en tiempo real.
Incluye todas las funcionalidades de iDialerX.
Ideal para realizar encuestas de Opinión Pública, Medición de Rating, Investigación de Mercado, Intención de Voto, Generación de BBDD de target específico, Satisfacción de Clientes, etc.
Características
Panel Web
Acceso desde cualquier dispositivo con conexión a internet
Discador nativo
Coloca hasta 300 llamadas concurrentes
Cuestionarios
Cuestionarios complejos de hasta 80 preguntas
Niveles de usuarios
4 niveles de usuarios
Interfaz de uso
Interfaz de uso intuitiva y fácil de usar
Multilenguaje
Español | Inglés
Test de formularios
Llamados Test a través de la red PSTN
Canales por campaña
Distribuya sus canales para cada una de sus campañas
Defina en qué días y horarios su campaña lanzará llamadas.
Plantilla de reciclado por campaña
Defina cuántas veces y con qué intervalo de tiempo hará una rellamada a los registros de sus campañas [lógica basada en causa de desconexión de Asterisk®
Plantilla de horario por campaña
Defina en qué días y horarios su campaña lanzará llamadas
BBDD de respuestas
Descargue la base con las respuestas a sus encuestas en formato .CSV
Reportes en tiempo real
Reportes del discador
Reportes de las respuestas de los entrevistados
Integración con TTS [Text To Speech]
Integración nativa con iTTS [visite la sección correspondiente]
Instalación sobre servidor físico o virtual
Troncalización con PBX-IP
Backup | Restore de campañas
Backup de campañas dentro del panel
Backup local a su PC [.zip]
Cuestionarios
Tipos de preguntas
Cerrada: acepta DTMF 0 a 14 como respuesta
Abierta: graba un audio como respuesta. Descarguelos o escuchelos en linea
Más los 5 tipos de pregunta de iDialerX
Cuestionarios
Cuestionarios de hasta 80 preguntas
Cuestionarios complejos
Lógica compleja para diseño de flujo en cuestionarios.
Secciones para cada pregunta
Audio, Opciones de respuesta, Condiciones
Condiciones
Validadores lógicos para definir condiciones que debe cumplir una pregunta para ser reproducida.
Acciones
Seteo de acciones luego de cada DTMF: siguiente, saludo, completa, etc
Test
Testo de cuestionario una vez programado
Rotación de bloques preguntas
Defina un bloque de preguntas y rótelas, evitando sesgos
Rotación de opciones de respuesta
Rote las opciones de respuesta dentro de una misma pregunta
Cuotas según opciones
Una vez alcanzada, una cantidad de casos solicitados, por ejemplo, para un determinado tramo etario, el panel automáticamente comienza a descartar los casos de ese tramo ya completado
Campañas
Plantilla de Reciclado
Determine cuántas veces y con qué intervalo de tiempo hará una rellamada a los registros de sus campañas [lógica basada en causa de desconexión de Asterisk®
Plantilla de Horario
Determina en qué días y horarios su campaña lanzará llamadas
Canales por campaña
Activación de múltiples campañas simultáneas.
Administración dinámica de canales por campaña
Detección de AMD
Opte por detectar o no los AMD. En caso de que los detecte, elija si reproducir el audio original de la campaña o uno alternativo
Add Prefix
Agrega prefijos telefónicos o números antes de cada registro a llamar.
Asigne prefijos que identifican cada troncal configurado en su PBX de manera de enrutar sus llamadas a conveniencia
Remove Prefix
Remueve prefijos telefónicos o números antes de cada registro a llamar
Caller ID
Identifique sus llamadas con un número a elección (confirmar disponibilidad del servicio con el proveedor VoIP)
Upload de leads
Permite subir listados con campos adicionales a PHONE
Reportes
Reportes en tiempo real
Nube de tags
Causas de desconexión
Preguntas y Respuestas de los entrevistados
Reportes del discador
Cantidad de registros subidos y llamados
Causas de desconexión
Reporte de reciclado
Fecha y Horas de las llamadas
Duración de las llamadas
Reporte de Respuestas
Detalle de las llamadas asociado a las respuesta de los respondentes
Estadísticas agrupadas para cada campaña y agrupación de campañas
Descarga en formato .CSV
Filtros
Por Campaña
Por Fecha
Por Estado